Trocas e Devoluções

Arrependimento (7 dias)

Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral.

Defeito de fabricação (até 30 dias)

Identificou um defeito? Entre em contato em até 30 dias do recebimento. Após análise, oferecemos troca ou reembolso integral.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@pontoquente.site com o número do pedido.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções de coleta ou postagem.
3. Após recebermos o produto, faremos a vistoria em até 5 dias úteis.
4. O reembolso é processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.

Condições

O produto deve estar acompanhado da embalagem original, acessórios e nota fiscal, sem indícios de mau uso.